|
Общеизвестно, что из-за низкого качества
товара магазины теряют клиентов в 13 % случаев, из-за
плохого же обслуживания - в 69
%.
И
Вы, как руководитель знаете, что в современных рыночных условиях жесткой
конкуренции качество обслуживания клиентов - важнейшее
преимущество на рынке товаров и услуг.
Кадровая компания
“Альтернатива” предлагает Вам
воспользоваться низкозатратным,
но уникальным методом получения информации «о себе»/о компании - «Тайный покупатель».
Практика показала, что тысячи компаний этот
метод ежедневно используют как инструмент, который помогает увидеть бизнес
таким, каким видят его покупатели.
ИСПОЛЬЗУЯ УСЛУГУ «Тайный
покупатель»
ВЫ СМОЖЕТЕ ОТСЛЕДИТЬ
ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕХ КОМПАНИИ ПАРАМЕТРЫ:
·
Уровень обслуживания.
·
Техника продаж.
·
Знания продукта.
·
Качество продукта.
·
Соблюдение процедур обслуживания.
·
Честность персонала.
·
Чистота на рабочих местах персонала.
·
Эффективность работы службы
безопасности.
·
Внешний вид и манеры продавцов.
·
Уровень стрессоустойчивости продавцов в
конфликтных ситуациях.
·
Оценку оформления и комфорта торгового зала.
·
Соблюдение Фирменного стиля компании.
Таким образом, Вы получаете необходимую информацию, а
устранение недостатков, выявленных в результате исследования, обычно не
предполагает значительных инвестиций и масштабных реорганизаций.
В результате проведения акции «Тайный покупатель»,
Руководитель имеет возможность:
·
Получить полную и реальную картину того, как
обстоят дела в компании, сильные и слабые стороны;
·
Более эффективно использовать навыки и знания своих сотрудников;
·
Повысить мотивацию сотрудников в зависимости от реальных
данных;
·
Провести аттестацию персонала, оценить реальные
возможности, способности и знания сотрудников;
·
Улучшить качество обслуживания клиентов;
·
Увеличить эффективность существующей
рекламной политики или кардинально её изменить;
·
Повысить объем продаж в несколько раз.
Учитывая опыт сотрудничества с Компаниями, мы
убедились в том, что, довольно часто руководители бывают удивлены, когда узнают
об истинном положении дел.
Знание того, что происходит в Компании сейчас и стремление к улучшению
является обязательным условием успеха. Полученная
информация поможет руководителю понять, что нужно сделать, чтобы компания стала
лучше, чтобы компания стала успешнее, чтобы люди в компании стали работать эффективнее.
ИСПОЛЬЗУЯ
МЕТОД «Тайный покупатель» МЫ ПОМОЖЕМ
ВАШЕЙ
КОМПАНИИ СТАТЬ ЛУЧШЕЙ,
А
ЛУЧШЕМУ ПЕРСОНАЛУ СТАТЬ ВАШИМ!
| 
